Bet365 taber retssag i Spanien: skal fjerne sagsøgernes restriktioner
Efter en toårig lang retssag har det britiske bookmaker-firma Bet365 nu tabt en retssag i Spanien, hvilket betyder, at de skal fjerne indsatsrestriktioner på sagsøgernes spilkonti.
Det blev vurderet af den spanske domstol i Madrid, at sagsøgernes kontobegrænsninger eller såkaldte limits både var diskriminerende og risikerede decideret at skade brugerne. Den dom var gruppen af sagsøgere selvsagt meget tilfredse med.
Sejr i sagen kan føre til lukning af vædemålstyper
Søgsmålet startede, da en gruppe borgere fra den spanske by Caraca de la Cruz gik sammen for at gøre noget ved de kontobegrænsninger, som Bet365 tidligere har kunnet sætte for deres forbrugere. De tog kontakt til den lokale advokat Borja Fernández, som har repræsenteret gruppen af bet365-brugere gennem hele retssagen.
I afgørelsen kan man blandt andet læse, at dommeren fandt bookmakerens ret til at sætte personlige restriktioner for brugerens konti for urimelig, og at begrænsningerne derfor skulle fjernes. Bet365 har ikke selv ønsket at kommentere på udfaldet af sagen.
Normalt for bookmakere at sætte limits på deres forbrugere
Det er langt fra unormalt, at bookmakerne sætter restriktioner og begrænsninger på deres kunders online spil. Virksomheder såsom Unibet, Betfair og Danske Spil er også kendt for at gøre netop dette, hvilket ofte er til stor frustration for deres kunder.
Restriktionerne ses ofte hos de spillere, som er gode til at slå bookmakerne. Er du for eksempel så heldig, eller bare dygtig, at du i længere tid har formået at ramme rigtigt i dine odds eller fået nogle heldige kuponer, så kan du altså risikere, at det pludselig ikke længere er muligt at sætte penge på en bestemt konkurrence eller et udfald. Det kaldes også populært for betting limits. Det kan føles som noget af en streg i regningen, men ofte er det faktisk helt lovligt, og så er der ikke meget at gøre ved det.
Selvom det ikke er et nyt fænomen, at der sættes grænser for online betting, så er det de senere år blevet diskuteret kraftigt i medierne og blandt kunder både internationalt og herhjemme i Danmark. Man skal dog være opmærksom på, at der findes flere forskellige slags limits. Der findes markedslimits, hvor bookmakeren har sat en generel øvre grænse for, hvor stort et beløb kunderne må satse for. Dem mærker brugeren sjældent til. Der, hvor diskussionen opstår, er, når der sættes personlige limits. Altså når en enkelt kunde pludselig har en øvre grænse på visse spil, som andre kunder ikke har. Den type limits kan komme meget pludseligt og skabe stor frustration hos kunden.
Det var altså denne type af personlige limits, som den spanske gruppe af bet365-brugere havde fundet urimelige og over grænsen. Da de fik medhold i sagen, er deres limits nu blevet ophævet igen.
Dommen gælder kun sagsøger-gruppen
Andre kunder, som har fået indsatsrestriktioner eller limits på deres bet365-konti, kan desværre ikke nyde godt af sejren i Spanien. Den gælder nemlig kun for den aktuelle gruppe af sagsøgere.
Sagsøgergruppens advokat, Fernández, har dog udtalt til lokale medier, at flere og flere spanske spillere begynder at stå fast ved deres rettigheder over for de forskellige bookmakere. Derfor tror han også, at en sejr i denne retssag potentielt kan føre til en lukning af forskellige vædemålstyper, hvor mange spillere specialiserer sig og vinder stort. Det er heller ikke til at udelukke, at andre spillere nu vil forsøge at lægge lignende søgsmål an.
Ikke første gang, at Bet365 kritiseres for deres restriktioner
Herhjemme i Danmark har der også tidligere været klager over den måde, hvorpå Bet365 systematisk begrænser deres brugere ved at sætte restriktioner på deres konti. I 2016 kunne Nordjyske.dk fortælle om Kristian Kofod, som på daværende tidspunkt havde fået så store begrænsninger på sin konto, at han nogle gange slet ikke kunne få lov til at satse penge på de sportsbegivenheder, han ønskede. Kristian havde formået at slå bookmakeren, og dermed vinde større og mindre summe penge, inde på siden. Det førte til sidst til, at Bet365 satte så store begrænsninger på hans konto, at kan kun kunne spille for få håndører.
Forbrugerombudsmanden gik aldrig ind i den konkrete sag, men var enig i at begrænsningerne for udvalgte kunder altid skal være ”rimelig”. Hvor grænsen går, ville de dog ikke udtale sig om eller vurdere hos forbrugerombudsrådet.
