Danske Spil advarer spillere mod falske mails
Lumske bagmænd ser ofte lette penge i e-mails og SMS’er, hvor man lover hurtige og lette gevinster. Hos Danmarks største spiludbyder, Danske Spil, er det næsten en ugentlig hændelse, som man ikke kan vriste sig fri af.
Bookmakeren opfordrer til, at kunderne fastholder deres kritiske sans.
Nye e-mails i omløb
Denne gang er det en række phishing-mails, som er i omløb. I løbet af de sidste tre uger har spiludbyderen oplevet, hvordan svindlere udgiver sig for at være repræsentanter fra Danske Spil i håbet om at tilegne sig spilleres oplysninger. Bagmændene forsøger derefter at benytte disse oplysninger til andre lyssky formål.
”Danske Spil fejrer fødselsdag! Vi har derfor smidt 500 kuponer ud til vanvittige priser. Først til mølle princippet!,” lyder det bl.a. denne gang i den falske mail. Danske Spil nægter dog kendskab til den, hvorfor de også har politianmeldt de falske mails, oplyser pressechef hos Danske Spil, Marie Grabow Westergaard. Ligheden til bookmakerens legitime mails er dog slående:
”Der er nogle, der har lavet en vellignende kopi af vores Lotto-kampagne. Den har kørt i tre uger, hvilket er ret voldsomt. Vores logo og farver bliver brugt, og den ligger tæt op ad det, vi selv gør. Der er endda tilføjet klagemuligheder, tekst om ludomani og vores tilladelse i bunden af mailen,” udtalte pressechefen.
Massevis af henvendelser fra kunder
Danske Spil har som konsekvens af de falske mails modtaget hundredvis af henvendelser fra spillere, som har undret sig over den egentlige afsender. Ofte er det dog navnet på e-mailen, der burde få alarmklokkerne til at ringe:
”Vi kan desværre ikke gøre ret meget. Afsender-adressen skiftes hele tiden. Den seneste, der er blevet brugt, er info@danskespil-gevinst.com. Vi bruger ikke .com-adresser men .dk-adresser. Hvis mailen handler om, at vi har sat prisen på et Lotto-produkt ned, eller at man er særligt udvalgt blandt Lotto-kunderne, så er det ikke os, der har sendt mailen ud. Den type markedsføring må vi ikke lave,” uddybede pressechefen. Hun kommer dog med en bøn til de kunder, der løbende henvender sig: ”Det vigtigste er at holde øje med afsenderen. Er man i tvivl, om det er os, så skal man kontakte vores kundecenter.”
Mails er blot én af mange metoder
Ud over plagen fra de mange falske e-mails har Danske Spil også andre falske metoder at slå ned på. Det gælder bl.a. Facebook-sider, som lover store gevinster, men også SMS-beskeder direkte til spillerne er udbredt. Det sker ofte, at sider på Facebook dukker op, hvor man garanterer succes på væddemål med kæmpe tilbagebetalinger. Siderne kræver blot, at spillerne betaler et beløb for at få indsigt i de væddemål, som ifølge bagmændene vil gå igennem.
Problemet er bare, at mange af disse sider viser falske kuponer, hvor væddemålet ikke har været muligt, eller hvor kuponnumre er blevet forfalsket. Men for bookmakere som Danske Spil er det svært at dæmme op for – selv med politianmeldelser:
”Det nytter ikke noget at bruge krudt på det, for disse folk lukker bare siderne ned og starter nogle nye,” lød det fra Marie Grabow Westergaard tilbage i 2017.
Falsk SMS lokkede med 63 millioner
Tilbage i foråret 2018 modtog en række kunder ligeledes en SMS, hvor man lokkede kunderne med en potentiel lotto-gevinst på 63 millioner kroner. Indholdet førte dog ikke til nogen legitim side, men derimod til en falsk side, som sidenhen narrede adskillige kunder. Akkurat som det er tilfældet med de falske mails, er det ofte svært for spillerne at tyde, om beskeden rent faktisk er fra Danske Spil eller ej. Men kommunikationsmedarbejder hos Danske Spil, Camilla Cornelius, kunne endnu engang understrege, at man aldrig ville sende lignende beskeder ud: ”Vi ville aldrig markedsføre på den måde. Vi sender aldrig sms’er ud til folk, medmindre de har vundet penge og har tilmeldt sig den service på deres abonnement,” oplyste hun.
I dette tilfælde faldt beløbet på 63 millioner kr. sammen med den reelle gevinst, som spillerne kunne vinde, hvis de havde spillet med i Vikinglotto i den pågældende uge.
